購物條款和需知

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欲修改配送聯絡資料請與客服中心聯絡，如商品還未出貨，服務人員可協助您更改配送地址。

出貨及運送說明

出貨說明：當您完成付款程序，我們將會在付款完成後的兩個工作天內(不含周休及國定假日)出貨，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

運費計算：本網站商品一律免運費

退換貨說明

退換貨注意事項：

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期之權益(自簽收商品後隔日起算七天內)。

退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。

如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。

如因尺寸不符欲換貨之消費者，請自行負擔來回運費。

*請注意，寄出您要換尺寸的商品前，務必確認商品狀態為全新未使用且包裝完整：「未下水」、「無異味」。

*請務必將原包裹內附之出貨單及收據連同換尺寸的商品一起寄回。

*若無可更換之尺寸，可選擇補差額換款或退款服務！

*如需換款，麻煩先利用客服信箱告知欲更換款式，以方便我們幫您確認並保留庫存。

如遇以下情況，皆可無條件退換貨(請拍攝照片mail至客服信箱)：

實際收到的商品與訂購商品不符合

商品有瑕疵或於運送過程中損壞者

單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退還，恕不接受第二次退換貨。

您向松鈺生技網路商店客服中心提出退貨申請後，松鈺生技會通知宅配公司前去回收商品，運費將由消費者自行付擔

退換貨流程：

Step1來信通知

請您使用mail聯絡方式，與松鈺生技網路商店客服中心進行連絡，在郵件中麻煩您告知您的訂單編號，需要辦理退貨商品的商品編號，以及您的退貨理由等信息。經確認詳情後，客服中心會連絡宅配公司至您所指定的地點，收取欲退貨的商品。*離島及偏遠地區請自行郵寄寄回松鈺生技。

Step2打包與寄回

請您將欲退還的商品放回原包裝袋或原紙箱內，連同訂單明細表與紙本統一發票，連同退貨商品一起寄回。宅配人員會在三個工作天內與您聯絡到府取貨的時間。

*離島及偏遠地區請自行郵寄寄回

Step3退款

松鈺生技將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並將於七個工作天(不含例假日)內完成退款，並將個別通知退款完成。

以信用卡付款者：

退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。松鈺生技自確認收到您的退貨商品後，即向銀行辦理退款事宜。但由於各銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息請洽您的發卡銀行。

以其他方式付款者：

松鈺生技自確認收到您的退貨商品後，將於七個工作天(不含例假日)內以匯款方式匯入指定帳戶中，並將個別通知退款完成。